［運営事業者名（法人名または屋号）：運営設定で入力してください］（以下「運営者」）は、アクアリウムモール「AQUAPALETTE」（以下「本サービス」）における個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者の名称・所在地・代表者
名称：［運営事業者名（法人名または屋号）：運営設定で入力してください］
所在地：［所在地：運営設定で入力してください］
代表者：［代表者（個人情報保護管理者を兼ねる場合はその氏名）：運営設定で入力してください］
2. 取得する情報
- 会員情報：氏名（ニックネーム）、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、住所、電話番号、お知らせメールの配信設定
- ご注文・取り置きの情報：注文内容、お届け先、ご来店予定日時、取り置きのメッセージ、決済の結果（承認番号等）
- 相談の情報：店舗への相談内容、やりとりの日時
- 出店店舗の情報：店舗名、事業者名、担当者名、連絡先、所在地、第一種動物取扱業の登録情報、店舗スタッフの氏名・メールアドレス
- 利用状況の情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、Cookie等の識別子
クレジットカード番号は、決済サービス事業者（Stripe）が直接取得し、運営者および出店店舗は取得・保存しません。
3. 利用目的
- 会員登録・本人確認・ログインのため
- ご注文・決済・発送・取り置き・返金等の手続きのため
- 出店店舗への相談の受付と、相談終了時の要約メールの送信のため
- ご注文・発送・相談等に関するご連絡のため
- 新入荷・おすすめ店舗・キャンペーン等のお知らせ（配信に同意した方のみ）のため
- 出店の審査、出店店舗の管理、サービス利用料の計算のため
- 不正利用の防止、セキュリティの確保のため
- お問い合わせへの対応、本サービスの改善・統計の作成（個人を特定しない形）のため
4. 出店店舗への提供
本サービスでは、商品の販売・発送は出店店舗が行うため、会員がご注文・取り置き・相談を行った場合、その手続きに必要な範囲（氏名、お届け先、電話番号、メールアドレス、注文・取り置き・相談の内容）を、当該出店店舗に提供します。会員は、本サービスでご注文等を行うことにより、この提供に同意したものとします。出店店舗は、提供を受けた個人情報を当該取引・相談への対応の目的にのみ利用するものとします。
5. 業務委託先・外部サービス
運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者等に委託し、または次の外部サービスを利用します。
- 決済：Stripe（Stripe, Inc. およびそのグループ会社）。カード決済の処理、不正利用の検知のため、決済に必要な情報が提供されます。
- サーバー：エックスサーバー株式会社（本サービスのデータの保管）
- メール送信：本サービスのメール送信に利用する事業者
- 地図・フォント：Google LLC（店舗所在地の地図表示、Webフォントの表示。閲覧時にIPアドレス等がGoogleに送信されます）
- SNS：運営者のSNSアカウントへの投稿に、Meta、X、LINE等のサービスを利用します（会員の個人情報は投稿しません）
6. 外国にある第三者への提供
Stripe（米国）など、外国にある事業者が個人データを取り扱う場合があります。運営者は、これらの事業者が個人情報保護委員会の規則で定める基準に適合する体制を整備していることを確認しています。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。外国にある第三者による取扱いの詳細は、お問い合わせ窓口までご請求ください。
7. 第三者提供
運営者は、前4〜6項の場合および法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
8. 安全管理措置
- 相談内容、決済サービスの鍵情報、出店店舗の顧客メモ等は、暗号化（AES-256）して保存しています。
- 店舗への相談内容は、相談した会員と当該出店店舗のみが閲覧でき、運営者は件数のみを把握します（法令に基づく場合、または紛争解決のため当事者の同意を得た場合を除きます）。
- 出店店舗のスタッフは、自店舗の注文・相談のみを閲覧でき、他店舗の情報にはアクセスできません。
- 管理画面へのアクセスは権限のある者に限定し、操作履歴を記録しています。
- 通信はSSL/TLSで暗号化しています。
9. 保存期間
会員情報は退会まで、ご注文・決済の記録は法令に定める期間（帳簿書類の保存期間等）、相談の記録は相談終了から必要な期間、保存します。保存期間の経過後は、適切な方法で削除・廃棄します。
10. Cookie等の利用
本サービスでは、ログイン状態・カートの内容の保持、セキュリティの確保のためにCookieを利用します。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合はログインやご注文ができなくなることがあります。現在、広告配信のためのCookieは利用していません。
11. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示の請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。登録情報の確認・変更はマイページからも行えます。お知らせメールはマイページまたはメール内のリンクからいつでも停止できます。
12. お問い合わせ窓口
［運営事業者名（法人名または屋号）：運営設定で入力してください］ 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：［所在地：運営設定で入力してください］
メール：［お問い合わせメールアドレス：運営設定で入力してください］
電話：［電話番号：運営設定で入力してください］（受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く））
13. 改定
運営者は、法令の改正や本サービスの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。
2026年10月29日 制定